Livrare

Livrăm în toată România în 1–2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. În localitățile greu accesibile, livrarea poate dura până la 3 zile lucrătoare.

  • La adresă, prin curier FAN Courier
  • La FANbox (lockere FAN Courier), ales de tine la finalizarea comenzii

Cost transport

Comenzi de la 121 lei Gratuit
Comenzi sub 121 lei 19 lei
Plata ramburs (la livrare) +2 lei

Costul final al transportului îl vezi în coș, înainte să plasezi comanda.

Plata

Plătești cu cardul online sau ramburs, la primirea coletului.

Retur

Ai 14 zile să te răzgândești

Poți renunța la comandă în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să ne spui motivul. Anunță-ne prin email la contact@farmaskin.ro, telefonic sau pe WhatsApp la 0765 803 656 (L–V, 09:00–16:00), cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi. Poți folosi și formularul de retur.

Trimite produsele înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat. Costul transportului de retur este suportat de tine.

Ce produse nu se pot returna

Din motive de igienă și protecție a sănătății, nu putem primi înapoi produsele desigilate: absorbante, tampoane, șervețele intime, geluri intime, plasturi și pansamente, dacă ambalajul a fost deschis. Produsele sigilate, în ambalajul original, se returnează fără probleme.

Sfat pentru pachete: deschide produsele pe rând. Cele pe care nu le-ai desfăcut rămân sigilate și le poți returna.

Când primești banii înapoi

Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, inclusiv costul transportului inițial, la valoarea livrării standard. Putem amâna plata până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii lor.

  • Plată cu cardul: banii ajung pe același card
  • Plată ramburs: prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunici

Ai primit un produs greșit sau deteriorat?

Anunță-ne în 48 de ore de la primire, cu o poză a produsului și a coletului. Înlocuim produsul sau îți returnăm banii, iar toate costurile de transport sunt suportate de noi.

Pentru orice întrebare despre livrare sau retur, sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp. Te ajutăm cu plăcere.